warranty
安心の保証について
いつまでもずっと安心して住んでいただくための安心保証サービスです。
お引き渡しの日から20年、構造と雨漏りの保証が無償で続きます。その後は最長60年まで延長できます。
このページでは、お客様の家が「何に・いつまで・どこまで」守られるのかを、先に全部お見せします。
住み始めてから、少しでも安心して欲しいとの想いで、
全棟、長期保証とすることにいたしました。
まず結論 — お客様の家は、こう守られています
| 守られるもの（保証範囲） | いつまで | お客様の費用 |
|---|---|---|
| 構造（家の骨組み）・雨漏り | 引き渡しから20年 | 無償 追加金額はありません |
| 構造・雨漏り（延長） | 最長60年まで | 21年目からは有料点検とメンテナンスで延長 |
| 住宅設備（給湯器・キッチンなど） | 10年 | 無償 出張料・作業料・部品代・機器代まで |
| 定期点検（1年・2年・5年・10年） | 引き渡しから10年 | 無償 こちらからハガキ・LINEでご案内 |
全棟です。特別なオプションではなく、辻木材で建てたすべての家に付いています。
点検は、お客様から頼まなくても届きます
引き渡しから1年・2年・5年・10年。点検の時期が近づくと、辻木材からハガキまたはLINEでお知らせします。「そういえば点検っていつだっけ」と、お客様が覚えておく必要はありません。こちらから様子を伺いに行きます。
| 点検 | 時期 | お客様の費用 | ご案内 |
|---|---|---|---|
| 1年点検 | 引き渡しから1年 | 無償 | ハガキまたはLINEでお知らせ |
| 2年点検 | 引き渡しから2年 | 無償 | ハガキまたはLINEでお知らせ |
| 5年点検 | 引き渡しから5年 | 無償 | ハガキまたはLINEでお知らせ |
| 10年点検 | 引き渡しから10年 | 無償 | ハガキまたはLINEでお知らせ |
この10年点検を受けていただくことが、11年目から20年目までの保証を続ける条件になります（費用の追加はありません）。
点検の記録は、お客様ごとのカルテに残しています。5年後のご相談も、10年後の修理も、「この家はこうだった」という記録から始められます。
困ったときは、ここからご連絡ください
保証に関する故障・不具合
お引き渡しのときに、お施主様専用のLINEをご案内しています。連絡先もそちらに記載していますので、LINEからでも、お電話でもご連絡いただけます。メールでのお申し込みも可能です。点検のご予約・住まいのご相談
辻木材（代表）0120-36-1370（フリーダイヤル）
0138-49-6030
どこへ連絡するか迷ったときは、代表番号へどうぞ。
- ※1 建物初期保証20年終了後も、必要な有料点検・メンテナンスを行うことにより最長で60年まで保証を延長できます。21年目以降の内容と費用は、20年目の点検のときにお見せします。
- 11年目から20年目までの保証を続ける条件は、10年点検を受けていただくことです（費用の追加はありません）。
- 2021年9月以前にご契約いただいたお客様は、こちらの保証システムの対象外となります。ただし辻木材のアフター対応の対象であることは変わりません。ご相談は代表番号（0120-36-1370）へご連絡ください。
- 故障の際は、お施主様専用LINE・お電話・メールのいずれからでもご連絡いただけます。
- オプションで保証機器の登録を増やすことも可能です。
長期保証制度のご案内
住宅会社は、最低10年間の瑕疵担保責任を負うことを住宅品質確保の促進等に関する法律、いわゆる品確法で定められていますので、殆どの住宅会社は保険に入ることでその責任を履行しています。長期保証には、10年ごとの保証更新のたびに60〜90万円ほどの有償メンテナンスが必要なサービスも、他社さん等で採用されている場合があります。辻木材の場合、お客様が費用のかかる判断を求められるのは、早くても21年目からです。建物の初期保証は20年。法律で決められた10年に、もう10年が無償で上乗せされています。お客様の追加のご負担はありません。もちろんその後最長で、60年まで建物の保証を継続することも可能です。お客様の保証書を発行するのは、辻木材ではなく第三者の保証会社です。辻木材はSolvvy（ソルヴィー）株式会社（旧・日本リビング保証株式会社）と提携し、この長期保証制度をご提供しています。自社で自社を保証する形ではないので、保証が会社から独立して守られます。
また、多くの雨漏り保証は「経年劣化は対象外」ですが、辻木材の第三者防水保証は経年劣化による漏水も保証の対象とされています。雨漏りの補修は、屋根や外壁の高さによって足場が必要になり、200万円程度かかることがあります。その心配を、20年間は無償で引き受けます。
もう一つ、心配されやすいのが住宅設備の保証です。給湯器やキッチンなどは、メーカー保証（1〜2年）が切れたあとは有償になることが多いなか、辻木材は10年間の住宅設備保証を標準にしました。消耗品等、保証不可の原因もありますが、大抵の場合の故障につきましては、出張料・作業料・部品代・機器代はすべて無償です。その場でお客様が立て替える必要もありません。この住宅設備保証も、全棟、追加費用なしの標準です。
